2019年以来，韶关市总工会积极发挥工会组织“娘家人”作用，开展了一系列卓有成效的维权服务活动，为职工提供法律服务，努力维护职工特别是困难职工、农民工合法权益；进一步拓展普惠服务内容，以职工切身看得到、摸得着、感受得到的好处竭诚服务职工，让更多的职工感受到工会组织的关怀和温暖。
一、积极投身新冠肺炎疫情防控阻击战，做好帮扶服务工作。新冠肺炎疫情发生以来，市总工会积极落实中央、省、市关于疫情防控工作部署，切实履行工会职能，部署早、行动快、措施实、效果好。一是全力做好全市防疫一线人员及广大职工的关爱慰问工作。市总工会从本级经费中安排专项资金150.2万元，县级工会共安排145.59万元，支持各地疫情防控工作任务重的卫生健康、交通运输、市场监管等单位的防控保障和慰问工作，积极发挥工会组织“娘家人”“贴心人”作用。二是对我市驰援湖北的31名医务人员进行慰问，委托市卫健局将手环、酸奶、营养品等物品及慰问金62000元转交至医务人员手中。对驰援湖北医务人员家庭组成“一对一”或“多对一”的直接联系帮扶服务小组，进行上门慰问服务，增强一线医务人员打赢疫情阻击战的信心和决心，把党和政府的关怀温暖及时送到他们身边。三是全力支持各行各业复工复产。配合工信、人社等部门，帮助解决企业复工复产中遇到的实际困难。对我市12家生产防疫器材用品的企业一线职工，安排13万元进行慰问，提高我市物资保障能力。同时结合工会法律顾问团，为企业和职工对特殊疫情时期内的劳动合同签订、解除或终止、加班与工时以及工资等热点问题进行解答指引。
二、持续推进职工互助保障计划，为职工撑起“爱心伞”。2019年度，全市在职职工医疗、住院医疗综合、住院津贴、女职工安康四项互助保障计划共投保金额1103.3万元，参保人数105890人次，理赔人数3871人次，理赔金额640.7万元。筹集213.8万元为22505名职工赠送住院综合互助保障计划，有效缓解了困难职工因住院治疗等医疗费用支出带来的经济负担。
三、“爱心驿站”广覆盖，给职工一个温暖的家。2019年至今，韶关市共设立“户外劳动者工会爱心驿站”12家，覆盖全市10个县（市、区）。“工会爱心驿站”配备空调、电视、饮水机、微波炉、休息桌椅、书架、免费上网WIFI等基本设施设备，为司机、环卫工、建筑工、快递员、执勤交警、等户外劳动者提供“冷天能取暖、热天能纳凉、渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电、免费能上网”的场所，解决劳动者饮水、就餐、如厕、休息和上网等实际问题，使广大户外劳动者体会到工会“家”的温暖。
四、唱好“四季歌”，进一步提升职工服务品牌。春节期间，全市各级工会积极开展送温暖慰问活动，累计投入资金1049.7万元，走访慰问了1078名一线职工、1839名困难职工，512名劳模和120家企业，送去了党和政府的关心和关怀。开展以“贯彻十九大，情暖回家路”为主题的“暖流行动”，投入资金41万元，在全市设置10个工会服务点，服务返乡务工人员3万人次，形成全市范围服务返乡务工人员的工作大格局。深化“夏送清凉”活动，各级工会组织投入资金238万元，为在高温天气下坚持工作的市政、园林、城管、环卫、交警等行业基层职工送去清凉饮料。深化“金秋助学”活动，为全市384名困难职工子女发放助学金，最低标准达到4000元/户，投入资金223.3万元为历年之最。
五、维护职工合法权益，调解矛盾纠纷。一是加强舆情监督和调处力度。2019年，全市工会系统共接到劳动争议案件97宗，积极促成调解，做到及早发现，及早化解，维护职工的合法权益。同时结合工会法律顾问团，对企业劳动关系隐患进行排查分析，提出预防和化解建议，指导企业、职工保证双方利益。二是开展劳动争议诉调对接工作。全市共成立11家“工会+法院”劳动争议诉调对接工作室，2019年对接工作室共接到受委托调解案件数11宗，成功调解3宗，有5宗正在调解中，成功为34名农民工追回欠薪16万余元。三是加强对职工的公共法律服务，开展普法宣传活动及法律讲座培训。继续聘请律师事务所，确保每个县（市、区）配备一个工会法律顾问团队，共开展普法宣传活动48场次，发放宣传资料约21000份，惠及职工6000余人次；组织法律培训25场次，为2000多名职工讲解了各类法律知识，引导职工以理性合法的方式维护自身合法权益，促进劳动关系的和谐稳定，受到了职工群众的热烈欢迎。
六、保障农民工工资支付，解决农民工欠薪问题。各级工会2019年积极开展保障农民工资支付工作，帮助农民工解决工资拖欠争议。一是多次参加人社部门牵头的工资支付检查和用工检查，加强对欠薪隐患排查和监控力度，把问题解决在源头。二是今年元旦、春节期间，通过市总工会法律顾问欧阳楚平律师积极协调，成功为涉及六省（直辖市、自治区）20多个县（市、区）的74名在韶务工的农民工在疫情期间拿回226万余元“血汗钱”。三是制定了《韶关市工会困难农民工帮扶管理办法》，帮助因欠薪问题导致生活困难的农民工，对符合帮扶条件的7户农民工家庭进行生活救助1000元/户，共计支出帮扶资金0.7万元，切实维护农民工合法权益。