五年来，在市委市政府的正确领导下，韶关市各级工会组织和工会干部切实履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众职责，用实际行动践行了“娘家人”的使命和担当，我市工会职工维权服务工作取得明显成效。
一、维权有力度：
构建“多维度”职工权益保障体系
（一）筑牢安全防线，精准调解劳资纠纷。
扎实开展维护劳动领域和重点企业政治安全专项行动，及时排查化解职工队伍风险隐患，及时介入处理职工劳资纠纷事件，五年来，通过12351职工热线、12345热线、省总劳资纠纷系统等平台和来信来访共接收案件700件，均得到有效解决，为职工挽回经济损失1900多万元。认真贯彻落实《中华人民共和国工会法》，积极推进工会“一函两书”工作，实现市、县两级劳动法律监督组织全覆盖，同步建立基层组织923个，推动劳动法律监督关口前移。
（二）多元协同发力，高效化解劳动争议。
聚焦职工急难愁盼，整合多方资源凝聚工作合力，不断健全完善劳动争议多元化解工作体系。联合市人社局、工商联建立劳动人事争议多元化解机制，建立联调中心数11个，推动工业园区“三方联调中心”建设，推动建立了韶关高新区和新业态行业劳动人事争议调解中心建设。全市三方联合调解中心自建立以来，共调解案件数229宗，涉及劳动者人数303人、追回薪酬待遇400万余元。联合市中院建立“法院+工会”诉调对接工作室，选派了法律业务精、调解技巧熟、工作责任心强的律师、法律工作者担任调解员，开展劳动争议案件诉前、诉中调解和诉后释法答疑等工作。近5年来，我市11个调对接工作室共收到受委托调解案件数1032宗，共为1137职工追回经济损失1004.56万元。建成高新区职工服务中心和法律援助站、新业态行业劳动人事争议调解中心等平台，打造“线上+线下”一站式服务平台，积极践行新时代“枫桥经验”。
（三）普法纵深推进，当好职工“法律管家”。
充分发挥工会普法维权职能，强化公益法律服务，着力构建常态化、全覆盖的职工法律服务机制。持续抓好工会法律顾问团服务，实现一个县（市、区）一个工会律师团队担任企业工会、社区（工业园区）工联会法律顾问。深入基层一线开展法律宣传、法律咨询工作，提高职工依法维权意识，促进企业合法用工。五年来，开展法律宣传活动199场，法律培训127场，解答职工会员法律咨询超6000人次，基层工会和职工会员维权意识持续提升。
（四）协商提质增效，构建和谐劳动关系。
持续优化集体协商工作机制，不断提升协商质效，切实把集体协商工作成效转化为维护职工权益、服务企业发展、促进社会和谐的实际成果。在我市261家重点企业中建立劳资沟通协商机制，签订集体合同162家。开展集体协商要约行动和技术工人薪酬激励工作，积极反映广大职工的愿望和要求，不断丰富协商内容，促进劳资双方共建共享高质量发展成果。不断强化工会集体协商人才队伍建设，联合劳动关系三方开展三届韶关市集体协商竞赛，全市共有245名工会干部和社会化工作者兼职或专职开展集体协商工作，为促进构建和谐劳动关系奠定基础。
二、服务有温度：
打造“多方位”职工关爱服务品牌
（一）精准暖心帮扶，守护困难职工家庭。
着力完善困难职工帮扶制度，不断优化帮扶举措、提升救助效能，切实筑牢困难职工生活保障防线。在全省率先实施困难职工常态化帮扶和临时救助，推动困难职工家庭认定和档案管理制度化、规范化，对因突发事件、意外伤害、重大疾病等原因导致家庭困难的职工给予应急性、过渡性的救助，帮扶工作实现从普适性向精准化转变。近五年来，通过困难职工常态化帮扶、临时救助、金秋助学和医疗救助等方式，累计筹集资金1308.2万元，帮扶困难职工家庭3547户次。举办“医爱一公里”韶关困难职工公益体检活动，筹集资金176.55万元为1177名困难职工或其家庭成员提供免费健康体检服务，切实保障困难职工家庭的基本生活水平。
（二）四季送暖慰问，情系职工传递关怀。
紧扣以职工为中心的理念，常态化开展形式多样的送温暖慰问活动，切实增强广大职工的归属感。在元旦春节、五一和国庆期间，组织各级走访慰问劳动模范、困难职工和重点群体。开展春运暖流行动，为新就业形态劳动者、异地务工人员和坚守岗位的职工赠送慰问礼包。近五年，累计筹集资金近1000万元，服务职工和相关人员超10万人次，进一步丰富活动内容，提升工会“送温暖”品牌的影响力。筹集资金170万元开展“夏送清凉”活动，走访慰问各县（市、区）和重点行业企业的一线高温岗位职工，为职工提供更全面及时的保障和关怀。充分发挥工会牵头协调作用，有力推动核工业特殊困难群体关爱帮扶工作，筹集资金629.51万元，在“元旦”“春节”“七一”“中秋”“国庆”等重要节点慰问该群体14177人次。
（三）疗养助力“百千万”，推动乡村文旅振兴。
聚焦“百县千镇万村高质量发展工程”，以职工疗休养为抓手，助力乡村文旅产业高质量发展。深入贯彻落实省、市“百千万工程”工作部署，充分发挥工会组织在助力实施“百千万工程”、助推乡村旅游产业振兴发展中的作用，组织动员广大职工群众积极参与乡村疗休养活动。组织承办2023年广东工会技术工人和先进职工休疗养经验交流活动，联合市“百千万”指挥办举办韶关工会职工乡村疗休养示范性活动启动仪式。全市各级工会筹集资金1969万元组织发动423批次近2.1万人次开展职工乡村疗休养和乡村春秋游活动。打造10家省级职工疗休养基地，各基地承接全省各地来韶开展疗休养活动778批次约2.87万人次，辐射带动乡村文旅消费超2亿元，有效推动乡村旅游产业振兴和城乡区域协调发展。
（四）夯实阵地建设，打造职工幸福港湾。
用心用情打造工会服务阵地，把服务触角延伸到职工最需要的地方。持续深化工会爱心驿站品牌建设，让工会服务更加便捷高效地直达户外劳动者身边，累计建成市级以上工会爱心驿站102家。其中“全国最美工会驿站”14家，“广东最美工会驿站”和省级驿站48家，打造升级35个智能驿站和24小时驿站，推动70家驿站提质增效，提高工会驿站的服务质量，不断充实户外劳动者急需的服务内容。打造省级服务职工综合体4家，广东省总工会职工服务中心示范点2家，幸福企业3家，粤港澳大湾区职工交流基地2个，有效增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
（五）聚力互助保障，护航职工身心健康。
切实发挥工会桥梁纽带作用，守护职工平安健康。动员全市机关事业单位机关工会、基层企业工会组织广泛开展职工互助保障工作，持续开展互助互济爱心慰问活动。5年来，四项保障计划共参保超过65万人次，参保金额近7000万元；覆盖职工39887人，发放互助金6112.22万元。筹集资金100万元开展互助互济爱心慰问活动，走访慰问1000名参保的患病职工，职工医疗保障水平进一步提升。
（六）架起就业桥梁，助力职工稳岗就业。
主动回应职工就业需求，多措并举拓宽就业渠道。聚焦转岗待岗职工、困难职工等以及有就业援助需求的重点群体，通过工会就业帮扶、开展技能培训、招聘会等多种形式，扎实推进“工会帮就业”工作，累计提供就业岗位超2万个，助力职工实现稳岗就业。依托全总“就业帮扶云”平台，开展工会主席就业直播活动10场，提供就业岗位2661个，线上观看人数达3.9万人。
（七）平台智慧赋能，增强职工普惠力度。
运用数字化手段创新服务方式，拓宽普惠服务覆盖范围，深化工会线上普惠服务的精准性和实效性。加强“粤工惠”微信小程序宣传推广力度，开展各类普惠化服务活动，提升工会会员实名制和组织登记。依托市融媒体中心开发及运营“韶工惠”微信小程序，打造本地特色智慧服务功能的平台。联合工商银行等部门，加大普惠力度，开展助力“百千万” 工会在行动“溯源韶农 臻品荟萃”系列活动，通过线上普惠活动，拉动消费帮扶农产品销售。截至目前，我市“粤工惠”平台共登记组织3732个，会员总人数258018人，实名会员229348人，五年来，共利用“粤工惠”平台开展活动600余场，进一步增强工会组织的吸引力和凝聚力。